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VIP常见问题
- 1、充值金额需要达到多少才能成为VIP会员？
- 同一完美通行证账号，连续90日内充值达到VIP标准，系统（实时）自动判定VIP级别。服务有效期：自充值金额达到升级标准当日生效起180天。
注:
1.表格中各项充值金额以同一完美通行证账号在对应期间内充值的总金额计算；
2.为免疑义，如您直接充值到完美点券但未划拨到游戏内，则完美点券不计入VIP充值额度；但如您将完美点券成功兑换至游戏内，则该等点券将被计入VIP有效充值。
3.各级别VIP对应的服务有效期，自充值金额达到升级标准当日起算；
4.各级别VIP对应的保级规则，需确保当前完美通行证账号在现有级别VIP有效期内达到保级规则中要求的标准。 - 2、VIP资格的保级规则是什么？
- 同一完美通行证账号，在获得VIP会员资格后，如您在该VIP服务有效期内连续180天内有充值的玩家，系统会根据充值金额在服务到期后自动判定是否达到VIP保级标准，如符合对应的VIP保级标准，则可成为相应级别的VIP会员。VIP保级成功后的服务有效期：自保级成功之日生效起180天。
- 3、VIP资格的降级规则是什么？
- 同一完美通行证账号，在获得VIP会员资格后，在VIP服务期间没有任何充值、或在VIP服务期间充值总金额没有达到对应VIP级别充值金额的，则在VIP服务期结束后，将失去VIP资格。
- 4、VIP资料在哪里填写？
- 升级成为VIP会员后，用户可以登陆VIP用户管理系统vip.games.wanmei.com进行填写。
- 5、VIP会员账号被盗了如何办理找回被盗物品服务？
- 账号被盗, 武器、装备等游戏物品被转移,可以填写以下内容申请找回，您提交申请时请至少提供1件以上物品名称、详细属性, 您提供的信息越多处理速度越快。
同时,在不影响平衡和其他玩家的情况下,我们将尽力为您挽回被盗损失,我们一直致力于打击盗号行为,包括但不限于对涉及盗号的账号采取一些处理如永久封停等；同时对于滥用本服务的玩家,我们也保留采取处理措施的权利, 包括但不限于暂时或者永久封停账号。
★★★VIP用户:
1、每个VIP服务周期都可申请“找回服务”，但有次数限制（其中银卡VIP用户服务期内可使用1次，金卡VIP用户服务期内可使用2次；白金卡VIP用户服务期内可使用3次；终身卡VIP用户1自然年可使用4次);
2、您在武器、装备等游戏物品流出后请尽快在找回被盗物品页面提交服务请求：
1)银卡VIP用户须在物品流出后4天内提交服务申请；
2)金卡VIP用户、白金卡VIP用户、终身卡VIP 用户须在物品流出后5天内提交服务申请；
处理时间：审核通过后7个工作日（白金VIP及终身卡VIP，3个工作日）
注：VIP服务周期=180天
目前热舞派对II没有完美找回服务 - 6、充值了为什么没到账？
- （1）确认是否有充值成功的提示。
（2）确认游戏商城中是否有显示。如使用网银充值，请小退查看，同时网络过账可能会出现48小时网络延迟。
（3）以上如已经确认过，仍未到账，请确认好充值账号、服务器、金额、方式、时间等信息，联系客服。" - 7、如何领取VIP会员生日礼包？
- 生日礼包领取原则：每个完美通行证账号，每年仅可在生日当日领取一次VIP生日礼包，也即只能领取一款游戏的生日礼包，不得重复领取；您可以修改生日日期，但两次VIP生日礼包领取至少时间需要间隔365天。
注：目前开放生日礼包的游戏有：诛仙、完美国际、笑傲江湖、武林外传、神魔大陆、梦幻诛仙、神鬼传奇、神鬼世界、赤壁、热舞派对。 - 8、VIP季度礼包多久可以领取一次？
- （1）同一完美通行证账号每个季度每一级别只能领取一次对应级别的VIP礼包，当季度VIP礼包领取后，则不可再更换游戏或更换服务器后再次领取相应级别的VIP礼包。
（2）季度VIP礼包领取成功后会自动发送到游戏邮箱中，请登录游戏后查收（为确保奖功发送，请确保游戏内邮箱有足够空间收取）；
（3）季度礼包只能在当季度领取，无法补领。 - 9、完美世界的所有游戏都有VIP季度礼包吗？
- 目前开放了VIP季度礼包的游戏有：
诛仙、完美国际2、笑傲江湖、梦幻诛仙、武林外传、神鬼传奇、神鬼世界、热舞派对、神魔大陆、口袋西游、完美世界经典、笑傲江湖高清。 - 10、金卡VIP会员是否可以领取银卡VIP会员季度礼包？
- 可以领取，高一级别VIP可以领取低级别的礼包。各级别VIP季度礼包领取规则请参考第8点。